روش های افزایش فروش
۱۷ استراتژی طلایی فروش که همه باید بدانند
پیدا کردن مشتری جدید برای خریدن محصول یا خدمات شما بخش مهمی از کل فرایند فروش است. ممکن است برای برخی از افراد دشوار باشد، اما اگر هدف شما افزایش فروش است، باید بدانید که کدام استراتژی فروش برای جذب مشتری هدف شما مؤثر است!
- آیا کالای خوبی دارید اما مشتری مناسب برای خرید محصولاتتان پیدا نمی کنید؟ اشکالی ندارد، این مقاله به شما راهکار توصیه خواهد کرد.
- آیا مطمئن نیستید که چگونه به مشتریان خود نزدیک شوید یا با یک پیامک فروش گیج کننده، مشتریانتان را می پرانید؟ اشکالی ندارد، به شما چند ترفند مفید را نشان خواهیم داد.
- آیا نمی دانید ارتباط موثری با مشتریان خود برقرار کرده اید یا نه و روش مناسبی برای مدیریت ارتباط با مشتریان ندارید، نگران نباشید این مقاله راهکارهای مناسبی به شما ارائه خواهد داد.
- آیا کانال های ارتباطی مناسب برای ارتباط با مشریان خود را نمی دانید و ابزارهای مفید را در این خصوص نمی شناسید، کافی است چند دقیقه وقت بگذارید، این مقاله مشکل شما را در چند دقیقه حل خواهد کرد.
- ایا از ابزارهای مناسب برای مدیریت کسب و کار خود مطلع هستید و بهره می برید؟ آیا با موبایل خود همیشه و در هر لحظه از مشکلات فروش آگاه می شوید؟ اگر نه، این مقاله را بخوانید.
اینها اطلاعاتی هستند که یک مدیر فروش موفق باید بداتد و به سایر افراد تیم خود نیز انتقال دهد. از استراتژی ها، نکات و تکنیک های فروش زیر استفاده کنید و مشتریان مناسب محصولتان را پیدا کنید تا فروش بیشتری داشته باشید:
مردم برای سود بردن بیشتر خرید می کنند
مردم محصولات را نمی خرند، آن ها امکاناتی و رفاهی را که محصولات در اختیارشان میگذارد را می خرند. برای شروع لیستی از ویژگی هایی که یک مشتری ایده آل می تواند از محصول و خدمات شما بهره مند شود را تهیه نمایید، سپس محصولات خود را به درستی دسته بندی کنید، ویژگی ها، سودمندی ها، بازار هدف و هر آن چه که مرتبط با هر محصول خود لازم است بررسی و ثبت نمایید. برای ثبت از ابزارهای به روز که به شما کمک می کند اطلاعات مشتریان را مدیریت کنید استفاده کنید. نرم افزارCRM یکی از ابزارهایی است که می تواند کار شما را ساده کند.
مشتری خود را به روشنی تعریف کنید
چه کسی به کالای شما علاقه مند شده و بلافاصله آن را خریداری کرده است یا خواهد کرد؟
برای شناسایی بازار هدف خود می توانید سوالات زیر را بپرسید:
- ۱- چند سال دارند؟
- ۲- مرد یا زن هستند؟
- ۳- فرزند دارند؟
- ۴- در آمد آنها چقدر است؟
- ۵-سطح تحصیلات آنها چقدر است؟
این اطلاعات را در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود ثبت نمایید تا امکان برنامه ریزی و تعریف کمپین های تبلیغاتی برای آن ها فراهم گردد.
به روشنی مشخص کنید محصول شما چه مشکلی را از مشتری حل خواهد کرد
به این بیندیشید که مشتری شما چه مشکلی دارد که می توانید آن را حل کنید؟ اگر مشتری خود را به درستی شناسایی کرده باشید، این افراد برای حل مشکلات خود به سراغ شما می آیند.
- گاهی اوقات مشکلات، مشخص و واضح است.
- گاهی اوقات مشکلی مشخص یا واضح نیست.
- در برخی موارد مشکلی مشتری حل شده است. اگر مشکل وجود نداشته باشد، مشتری محصول شما را خریداری نمی کند.
مزیت رقابتی خود را توسعه دهید
مزیت رقابتی خود را تعیین کنید، این مزیت می تواند مربوط به خرید محصولات شما باشد یا خدمات شما، بنابراین پی خواهید برد که مشتری شما از خرید محصول یا خدمات شما به چه دلیل لذت می برد، در حالی که از خرید محصول یا خدمات رقیب شما ناراضی هستند.
روی مزیت هایی که محصول شما را بهتر از سایر رقبا می کند متمرکز باشید.
از مزایا و بازاریابی شبکه های اجتماعی به نفع خود استفاده کنید. رایگان!
امروزه با پیشرفت تکنولوژی و شبکه های اجتماعی روش های بسیاری برای ارائه محصول به مشتریان وجود دارد. یک نکته جذاب در مورد آنها وجود دارد!
همه آنها رایگان هستند
می توانید از رسانه های اجتماعی مانند لینکدین، اینستاگرام، فیس بوک، توییتر و وبلاگتان به نفع خود استفاده کنید. با ایجاد روابط با مشتریان از طریق این کانال ها می توانید بیش از هر زمان دیگری به افراد مورد نظر خود دسترسی پیدا کنید. با تولید محتوا و انتشار آن ها در این کانال ها از مزایایی بازاریابی محتوایی بهره مند می شوید.
برخی از مزایای بازاریابی محتوا عبارتند از:
- دسترسی بیشتر به افراد هدف شما.
- کانال های بیشتری برای فروش محصول خود پیدا خواهید کرد.
- هزینه های کمتر چه از نظر زمانی و چه از نظر بودجه برای به دست آوردن مشتری صرف می کنید.
آیا جالب نیست که بتوانید از این مخاطب بهره ببرید؟ به راحتی می توانید! امتحان کنید.
تماس سرد! بعضی اوقات ، شما ممکن است تماس تلفنی ناامید کنند یا به اصلاح “تماس سرد” داشته باشید!
احتمالا این موضوع می تواند سخت باشد و تاثیر بدی در شما بگذارد. چه این کار را بصورت حضوری و چه از طریق تلفن انجام دهید، وظیفه شما این است که نظر مشتری را جلب کرده و او را گرم کنید تا به یک مشتری بالقوه تبدیل کنید. به خصوص اگر محصول شما جدید است، ممکن است مجبور شوید با تماس مجدد با مشتریان خود این علاقه را بوجود بیاورید. سعی کنید از تکنولوژی و ابزارهای مناسب جهت ثبت تماس ها و نتایج آن ها حتی اگر ناامید کننده هستند استفاده کنید. این اطلاعات در آینده به شما کمک میکنند تا بتوانید استراتژی مناسب را برای مشتری طراحی کنید.
روش ۱۰۰ تماس را امتحان کنید، دقیقا وقتی شروع به فروش می کنید.
روشی که برای غلبه بر ترس از اینکه توسط مشتری رد شوید بهترین نتیجه را خواهد داشت. هر چقدر می توانید سریعتر با ۱۰۰ مشتری تماس بگیرید. در این روش شما واقعاً به نتایج تماس فروش خود اهمیت نمی دهید، فقط تعداد افرادی که با آنها تماس می گیرید مد نظر شماست. زمانی که محصول خود را فروختید ، ترس شما از بین خواهد رفت.
دقت کنید این ۱۰۰ تماس نه تنها به شما کمک می کند تا به ترس خود غلبه کنید بلکه اطلاعاتی که از این تماس ها به دست می آورید به شما کمک خواهد کرد تا مشتری خود را بهتر بشناسید و استراتژی مناسب را در ادامه فروش خود انتخاب نمایید. حتما تا کنون متوجه شده اید که ثبت منظم و اصولی این اطلاعات چه قدر پر اهمیت خواهد بود. پس از نرم افزار CRM غافل نشوید.
قیمت مناسب را انتخاب کنید
برای تعیین قیمت مناسب ، به رقبا مراجعه و کمی تحقیق کنید. اگر محصولی گران قیمت داری ، آماده باشید تا آن محصول را با کیفیت بیشتری به مشتریان خود تحویل دهید. قیمت مناسب را می توان با “ارزش درک شده” محصول خود تعیین کرد. اگر می توانید محصول خود را نسبت به رقبای خود برتر جلوه دهید، حتی می توانید قیمت بالاتری را پیشنهاد بدهید.
روش های مناسب مذاکره را بیاموزید.
– مذاکره کنندگان ماهر معمولاً نگران یافتن راه حلی هستند که برای هر دو طرف رضایت بخش باشد.
– آنها به دنبال موقعیت های “برد-برد” هستند، جایی که هر دو طرف از نتایج مذاکره سود می برند و راضی هستند.
بهترین مذاکره کنندگان این ۳ ویژگی را دارند :
- سؤالات خوبی می پرسند تا دقیقاً به آنچه شما نیاز دارید پی ببرند.
- صبور هستند.
- خیلی خوب آماده شده اند.
ارائه های مؤثر انجام دهید.
در فروش مهم است که نمایشی خلاق و قانع کننده از محصول را به مشتریان خود ارائه دهید. یکی از راه های مختلف ایجاد یک نمایش موثر، استفاده از پاورپوینت است.
روی نگه داشتن مشتری خود برای زندگی متمرکز شوید.
“مشتری یدونه باشه، ولی همیشه باشه “
هنگامی که مشتری محصول شما را خریداری کرد، نباید پایان رابطه شما با باشد. تمرکز خود را بر حفظ رابطه محکمتر با مشتری قرار دهید. این نه تنها اعتماد به نفس بیشتری ایجاد می کند بلکه به ارزش محصول شما می افزاید.
روند ارتباط با مشتریان خود و سابقه ارتباط با آن ها را در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ثبت و مدیریت کنید. از یک نرم افزار مناسب اتوماسیون اداری برای مکاتبه با مشتریان خود بهره ببرید. این نرم افزارها به شما امکان می دهند تا ارتباطات با مشتری را حفظ و مدیریت کنید و در دراز مدت ارزش برند خود را افزایش دهید. ارزش برند شما مشتری ها هستند.
به مشتریان بالقوه خود چیزی عالی به رایگان ارائه دهید. به مشتری خود هدیه بدهید!
اگر به مشتریان هدف اجازه بررسی محصولات خود را بدهید، مشتری هدف و ایده آل برای خرید محصولات شما علاقه مند تر می شود. یک فیلم کوتاه که استفاده از محصول را به صورت عملی نشان می دهد تهیه کنید. در این فیلم مطالب بسیار مهم و پر کاربرد را نمایش دهید. فیلم را همراه با یک هدیه برای مشتری خود بفرستید.
نیمه پر لیوان را به مشتریان خود بدهید
اگر به زودی قصد فروش محصول جدید خود را دارید، در مورد آن به مشتریان اطلاع دهید. آنها از شنیدن این خبر خوشحال خواهند شد و این اعتماد در آنها جلب می شود. حتی ممکن است آن را با قیمت بیشتری بخرند.
نرم افزارهای وجود دارند که این ارتباطات را الکترونیکی کرده و به شما اجازه می دهند که بتوانید به راحتی با مشتری خود در ارتباط باشید. یک اتوماسیون اداری تهیه کنید.
پیام فروش شما باید کاملا واضح باشد
یک یا دو مزیت از محصولات خود انتخاب کنید و آن را به وضوح در سر تیتر فروش و محتوای مطالب بیان کنید. دقیقاً توضیح دهید که محصول شما برای آنها چه کاری انجام خواهد داد. خاص باشید. اگر محصول شما دارای چندین مزیت است، برای مشتریان مختلف، پیامک های فروش مختلف ارسال کنید، تا مناسب هر گروه از مشتریانی که از مزیت های ارسالی شما سود می برند باشد.
برای ایجاد ارتباط با مشتریان خود می توانید از یک ایمیل شرکتی معتبر استفاده کرده و ارتباطات خود را با یک سرویس ایمیل که به نرم افزار اتوماسیون اداری شما متصل است مدیریت کنید.
با موبایل خود هر لحظه از روند فروش مطلع شوید
مشتریان شما، خودتان، پرسنل شما از موبایل استفاده می کنند. پس چرا شما برای مدیریت و اطلاع از موبایل خود بهره نمی برید. نرم افزارهای زیادی هستند که علاوه بر امکان ثبت اطلاعات مشتریان و پیگیری و افزایش فروش شما، امکان مشاهده، پیگیری و سرعت بخشیدن به فروش شما را از طریق موبایل برایتان فراهم می کنند. برای آشنایی رایگان با بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری که نسخه موبایل داشته و امکانات زیادی را برای شما فراهم میکند، لینک زیر را بزنید.
از ابزارها و تکنولوژی استفاده کنید
برای ارتباط با مشتریان خود از سایت مناسب، فروشگاه انلاین و نرم افزار اتوماسیون اداری استفاده کنید. این نرم افزارها لازمه هر کسب و کاری هستند. در خرید عجله نکنید اما حتما برای داشتن این ابزارها اقدام کنید.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری از نان شب واجب تر است
برای افزایش فروش خود، حفظ مشتریان فعلی و ارتباط مستمر با آنها ، ثبت سابقه یک نرم افزار ارتباط با مشتری از نان شب واجب تر است. پس با چشم باز اقدام کنید و بهترین نرم افزار را تهیه کنید و بدانید که خرید یک نرم افزار هزینه نیست سرمایه گذاری است. یک نرم افزار خوب می تواند تیم فروش شما را مدیریت کند و بیشتر بفروشید. برای مشاوره رایگان با مشاوران حوزه کسب و کار می توانید تماس بگیرید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.