نرم افزار crm

نرم افزار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پرنیان بر پایه CRM 365 مایکروسافت و با قابلیت اتصال به نرم افزار حسابداری، فروشگاه اینترنتی، تلفن، فاکس ، پیامک ، تلگرام  و …

نرم افزار crm

دانلود کتاب رایگان آموزش نرم افزار CRM

در این کتاب سعی شده به شیوه‏ های مدرن و کاملاً کاربردی امکان استفاده کامل و بهینه از نرم‏ افزار سی‏ آرام ۳۶۵ مایکروسافت توضیح داده شود و با ذکر مثال‏های مرتبط، مفاهیم تثبیت گردد. امید بر این است که این کتاب به عنوان یک کتاب مرجع و راهنما به یاری کلیه استفاده کنندگان از این محصول پویا و کاربردی مایکروسافت بیاید.

دانلود کتاب آموزش نرم افزار CRM

ویژگی های نرم افزار CRM پرنیان

تحول فروش شما از اینجا شروع می شود

یکپارچگی

نرم افزار CRM پرنیان قابلیت اتصال به نرم افزار حسابداری و فروشگاه اینترنتی را دارد.

گزارش ساز

نرم افزار CRM پرنیان امکان ساخت انواع گزارشات، نمودارها و داشبوردها مدیریتی را فراهم می کند.

موبایل

مجهز به اپلیکیشن موبایل نسخه اندروید و IOS با قابلیت کار به صورت آفلاین

اوتلوک

یکپارچگی کامل نرم افزار CRM پرنیان با Outlook برای کار با ایمیل ها، جلسات، وظایف و دفترچه تلفن

سفارشی سازی

امکان تعریف و تغییر فرم ها، فیلدها و فرآیندها و گزارشات جدید بدون دانش برنامه نویسی

گردش کار

امکان ساخت انواع گردش کار برای ایجاد اتوماسیون فروش و بازاریابی وجود دارد

کاربردهای نرم افزار CRM

نرم افزار CRM در کاهش هزینه ها و افزایش سود از طریق سازماندهی و مکانیزاسیون فرآیندهای ارتباط با مشتری به شما کمک می کند و از این طریق باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان در زمینه های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش می شود.

  • مدیریت فروش

    همه شرکت ها و سازمان ها در تلاش برای پیش دستی و سبقت از رقبای خود هستند. که لازمه آن تمرکز تیم فروش بر امور اصلی و داشتن اطلاع به روز و دقیق است. این مطلب اهمیت به کار گیری ابزاری مناسب برای مدیریت ارتباط با مشتری را مشخص می نماید. استفاده از نرم افزار CRM کمک می کند تا فرآیندهای داخلی ساده تر و سریعتر شوند و پرسنل فروش به جای درگیر شدن در امور پیش پا افتاده روزانه بر هدف اصلی یعنی فروش تمرکز می کنند و شرایطی فراهم می شود که بتوان تجربه ای متفاوت را برای مشتریان خود به ارمغان آورید.

  • مدیریت بازاریابی

    رشد تمامی کسب و کارها در گرو بهبود و ارتقای ارتباط با مشتریان است. قطعا شما می خواهید مشتریان جدید جذب کنید، مشتریان فعلی خود را راضی نگه دارید و کسب و کار خود را از این طریق رشد دهید. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری امکان درک بهتر مشتریان را فراهم می کند. با تحلیل قدرتمند رفتاری و آنالیز اطلاعات بازاریابی، به راحتی امکان تقسیم بندی و هدف گذاری مشتریان فراهم می شود. و شما قادر خواهید بود علاقه مندی های مشتریان را یافته و سپس در زمان مناسب و با پیامی مناسب آن ها را با خود همراه نمایید.

  • مدیریت خدمات پس از فروش

    ارایه خدمات عالی به مشتریان ابتدا با کسب رضایت آنها شروع می شود. و آن نیز ابتدا با کسب رضایت پرسنل شما آغاز می شود. بعد از آن پرسنل خدمات پشتیبانی شما به عنوان افراد حاضر نوک پیکان مواجه با مشتریان به گونه ای رفتار خواهند کرد که مشتریان علاقه مند خواهند بود روابط شان را با شما ادامه دهند.

  • بانک اطلاعات مشتریان

    در نرم افزار CRM امکان تعریف مشتریان حقیقی و حقوقی وجود دارد و شما می توانید افراد حقیقی را به مشتریان حقوقی متصل کنید و یا برای مشتریان زیرمجموعه تعریف کنید. این قابلیت ها در کنار امکانات فرم سازی که اجازه می دهد فیلدهای مورد نیاز خود را به سیستم اضافه کنید. باعث می شود که یک بانک جامع از اطلاعات مشتریان در اختیار داشته باشید و برای اهداف مختلف از آن استفاده نمایید

  • مدیریت خدمات پشتیبانی

    همیشه مشتریان ما بیرون از سازمان نیستند برای برخی از واحدهای سازمانی نظیر واحد IT و یا واحد نت (نگهداری و تعمیرات) منظور از مشتریان یعنی پرسنل دیگر واحدهای سازمانی، نرم افزار CRM با استفاده از قابلیت هایی مانند مدیریت Case (یا تیکت یا issue یا مورد)، تقویم برنامه ریزی خدمات، پایگاه دانش، لیست وظایف و گردش کارها امکانات لازم برای راه اندازی سیستم خدمات پشتیبانی را فراهم می آورد.

  • کاتالوگ محصولات

    یکی از معضلات شرکت هایی که چندین محصول دارند مدیریت و به روز رسانی کاتالوگ محصولات است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری امکان ثبت کاتالوگ محصولات را فراهم می کند. این قابلیت در کنار امکان اتصال آن به پورتال پرنیان باعث می شود تا تغییرات شما بر روی کاتالوگ محصولات به صورت خودکار به پورتال اینترنتی یا فروشگاه شما نیز انتقال داده شود.

فیلم دمو نرم افزار CRM

در این فیلم در خصوص امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری توضیح داده شده است

مشاهده ویدیوهای بیشتر در کانال آپارات پرنیان

قیمت نرم افزار CRM

قابلیت های نسخه پایه و امکانات تکمیلی در جداول زیر آمده است.
برای دریافت مشاوره رایگان و قیمت راهکار متناسب با شرایط شما، لطفا تماس بگیرید
نسخه پایه
√ لایسنس معتبر CRM ۳۶۵ مایکروسافت با قابلیت آپدیت و با کاربر نامحدود
√ فارسی ساز و تقویم شمسی CRM ۳۶۵
√ نصب، راه اندازی ، پیکربندی و سه ماه پشتیبانی
√ بسته ویدیویی آموزش سی آر ام
√ چهار ساعت آموزش

امکانات تکمیلی
افزونه پیامک
افزونه مرکز تماس برای ویپ و سانترال
افزونه فاکس
افزونه تلگرام
افزونه شمارنده
افزونه ارتباط با حسابداری
افزونه ارتباط با فروشگاه اینترنتی و سایت
افزونه نقشه
افزونه ایمیل مارکتینگ
افزونه گزارشات (مالیات)
افزونه اکسپورت اکسل با قالب
افزونه انبار داری
ایمیل روتر
آموزش حضوری و غیر حضوری

شما می توانید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری را به صورت آنلاین استفاده کنید

برای کسب اطلاعات به نرم افزار CRM آنلاین مراجعه نمایید

مشتریانی که فروش خود را با نرم افزار CRM متحول کرده اند

شرکت پرین بتن آمود

پرین بتن آمود، بزرگترین و مجهزترین تولیدکننده بتن هوادار اتوکلاو شده در ایران

هتل الیزه

یکی از مجهزترین و به روز ترین هتل های شهر شیراز با مدیریت یکپارچه داخلی

البرز مال

مرکز فروش بزرگترین مجموعه تجاری ، فرهنگی ، تفریحی در استان البرز

بنیاد ملی بازیهای رایانه ای

موسسه فرهنگی و هنری ، زیر نظر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و مرکز حمایت و نظارت بازیهای رایانه ای تولید شده در داخل کشور

۷ نشانه که با مشاهده آنها باید CRM بخرید

در این مطلب و به نقل از اینستاگرام اورست به ۷ نشانه ای اشاره شده است که با مشاهده آنها در شرکت خود لازم است برای خرید نرم افزار CRM اقدام کنید. زیرا که اگر برخی از این نشانه ها وجود داشته باشند و برای استقرار سی آر ام تعلل کنیم ممکن است کل کسب و کار خود […]

نرم افزار CRM مایکروسافت

​Microsoft Dynamics CRM یک نرم افزار crm ( نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) است که توسط شرکت مایکروسافت تولید شده است. هدف اصلی از تولید این نرم افزار فراهم ساختن امکان مدیریت اطلاعات در حوزه های فروش، بازاریابی […]

روش های افزایش فروش

در این مقاله ۱۷ روش عالی برای افزایش فروش ارائه شده است که تاثیر نرم افزار CRM هم بر آنها بررسی شده است.

تفاوت مایکروسافت CRM 2016 و CRM 2015 چیست؟

داینامیک CRM مایکروسافت دو نسخه دارد. نسخه on-premise که به صورت پکیج است و می توان آنرا دانلود و نصب کرد. و تمام سرویس دهندگان Dynamics CRM در سراسر دنیا چه به صورت ابری چه به صورت […]

دوره آموزش داینامیک CRM مایکروسافت

 همه ما صاحبین کسب و کار به دنبال شیوه ها، روشها و ترفندهایی هستیم که بتوانیم فروش محصولات و خدمات شرکت خود را افزایش دهیم. ایده ال ما این است که مشتریان برای خرید محصولات و خدمات ما مشتاقانه صف بکشند و خاطره لذت بخش استفاده از خدمات و محصولات ما را برای دوستان و […]

نرم افزار CRM پرنیان را رایگان آزمایش کنید

نسخه آزمایشی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پرنیان محدودیت زمانی ندارد

شما تا هر زمان که بخواهید می توانید نرم افزار را بررسی نمایید.