ورود به سایت

آموزش سيستم در سازمان

يکي از موضوعات مهم در موفقيت يک نرم افزار سازماني شيوه آموزش نرم افزار به پرسنل سازمان است. پس از نصب نرم افزار در سازمان مشتري لازم است تا شيوه استفاده و نگهداري نرم افزار به پرسنل مشتري آموزش داده شود. بديهي است ميزان بهره وري يک نرم افزار ارتباط مستقيم با ميزان استفاده صحيح از آن توسط پرسنل دارد که اين اهم بدون آموزش مناسب ممکن نيست. در طرح سامان با توجه به اهميت آموزش چندسطحي و تمايز سطح مخاطبين در نحوه ارائه آموزش، آموزش در سطوح ز ير برگزار پيشنهاد مي‌شود:
  1. آموزش به کاربران مستقيم نرم افزار
  2. منظور از کاربران مستقيم نرم افزار، پرسنلي هستند که استفاده کننده اصلي نرم افزار به شمار مي آيند و به صورت متداول از نرم افزار استفاده مي کنند. اين کاربران بيشترين ميزان آموزش را لازم دارند و بايستي با همه ويژگي هاي نرم افزار آشنا شوند. براي اين دسته کاربران علاوه بر ارايه جزوات خلاصه و دسترسي به راهنماي آنلاين نرم افزار، آموزش هاي حضوري طي چند جلسه بسته به نوع نرم افزار ارايه مي شود.
  3. آموزش به مديران
  4. از نظر پرنيان همواره مديران ارشد سازمان به نوعي استفاده کننده از نرم افزار مي باشند. زيرا که هر نرم افزاري وظيفه مديريت بخشي از اطلاعات سازمان را بر عهده دارد که نهايتا منافع آن براي مديران نيز مي باشد. اما علت جداسازي آموزش مديران از آموزش ساير ذينفعان، ميزان مشغله مديران مي باشد که لازمه آن ارايه جلسه اي کوتاه و کاربردي است.
  5. آموزش به راهبران نرم افزار
  6. هر نرم افزاري نياز به راهبري دارد و نرم افزارهاي پرنيان از اين قاعده مستثني نيستند. آموزش هاي لازم براي تيم راهبري نرم افزار جنس متفاوتي دارند و بيشتر به جنبه هاي نگهداري نرم افزار تمرکز دارد تا روش استفاده از قابليتهاي کاربردي نرم افزار. از اين رو آموزش هاي متفاوتي براي اين گروه از کاربران در نظر گرفته شده است.
  7. آموزش به ساير ذينفعان
  8. مي توان گفت که هر نرم افزاري تعدادي ذينفع پنهان دارد. اين دسته از کاربران معمولا به طور مستقيم از نرم افزار استفاده نمي کنند بلکه از خروجي هاي نرم افزار در قالب گزارشات و ... بهره مند مي شوند. آموزش قابليتهاي کلي نرم افزار براي ساير ذينفعان در بهينه کردن انتظارات ار کاربران مستقيم و از خروجي هاي نرم افزار بسيار مفيد مي باشد.